casamia

Ich habe am Freitag, 15.03.2024 ein Kleid in einer Einheitsgröße aus der Vorjahressaison gekauft. Es war schon recht weit, ich war aber von dem leichten Stoff angetan und nahm es mit. Zu Hause habe ich es am Samstag nochmal in aller Ruhe anprobiert, auch mit den Schuhen, die dazu getragen würden, und mußte mir eingestehen, es ist einfach zu riesig. Mit Erschrecken sah ich dann auf der Kaufquittung die Bemerkung, reduzierte Sachen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ich hatte dann im Laden angerufen, ob die Möglichkeit des Umtausches in Kulanz besteht. Die Mitarbeiterin gab der Chefin meine Telefonnummer und ich erhielt einen Rückruf. Obwohl es erst zwei Werktage her ist, ich mich gleich am Montag meldete wurde eine Kulanz-Entscheidung kategorisch ausgeschlossen. Das finde ich sehr kundenunfreundlich und kann das Geschäft nicht weiterempfehlen. Ich denke auch kleinere Ladengeschäfte sollten ihren Kunden einen kulanten Zeitraum zur Korrektur ihrer Kaufentscheidung bieten, zumal ich darauf verwies kein Geld, sogar einen Artikel unter dem ursprünglichen Kaufpreis ohne Auszahlung zu finden- kein Kompromiss möglich - ärgerlich!!!