Lieblingsfliese - Schmidt-Rudersdorf Handel und Dienstleistungen GmbH & Co. KG

Musste mit dieser Firma leider eine sehr negative Erfahrung machen. Habe mir vor dem Kauf von ca. 20 Quadratmeter farbiger Wandfliesen zum Quadratmeterpreis von 88,- € 3 Musterfliesen in 3 unterschiedlichen Farben in der Größe 10 x 10 cm zum Preis von 23,70 € bestellt. Wir wollten diese 3 Farben gemischt verlegen. Bekommen habe ich zwar die richtigen Farben, allerdings in komplett anderen Maßen als von mir bestellt. Zusätzlich waren diese Fliesen maximal 2. Wahl oder gar Ausschuss, da sie angeschlagen waren, zusätzlich nicht maßhaltig und an keiner einzigen Stirnkante durchglasiert (an einer Seite ca. 2 mm Schmaler als an der gegenüberliegenden Seite). Bei meiner telefonischen Reklamation wurde ich von einem äußerst unfreundlichen Mitarbeiter arrogant „belehrt“, dass ich mir das von mir bestellte Maß ja wohl vorstellen könne, das könne ja so schwer nicht sein. Mein Einwand, dass ich gerne die Fliesen haben möchte die ich auch bestellt habe, wurde mit dem Argument abgebügelt, dass sie nicht immer alles vorrätig hätten und ich solle mit den falsch gelieferten Fliesen zufrieden sein. Sehr befremdlich finde ich allerdings, dass ich bei der Bestellung der Musterfliesen auf der Internetseite exakt die von mir gewünschte Farbe und Größe eingeben konnte (was mir nach dem Kauf auch per Mail bestätigt wurde und von 2. Wahl stand dort auch nichts). Daraufhin habe ich darauf bestanden mir entweder die richtigen Fliesen zuzuschicken oder mir den Kaufbetrag über PayPal zurückzuerstatten. Mir wurde zugesagt, dass mir der Kaufpreis über PayPal zurückerstattet würde. Dies ist leider auch nach schriftlicher Erinnerung und Fristsetzung nicht geschehen. Ich würde bei dieser Firma nie wieder etwas bestellen und 1 Stern in der Bewertung ist bei weitem noch zu viel. Die dreiste Arroganz des Mitarbeiters mit dem ich es leider zu tun hatte ist kaum noch zu übertreffen. Habe jetzt einen PayPal-Fall eröffnet.

Habe inzwischen bei einer anderen Fliesenfirma Musterfliesen bestellt und die richtigen in 1a Qualität erhalten. Der Kaufpreis der Musterfliesen wird mir beim Kauf meiner 20 Quadratmeter komplett auf den Kaufpreis angerechnet. Wie man sieht, es geht auch anders.