MGWebService

Herr Gnädig und seine imaginäre Mannschaft reagiert seit 8 Wochen auf kein Prio-High-Ticket aus seiner VSerververwaltungssoftware. Auch auf EMails und Faxe kommt keine Antwort.

Nun, es ist wirklich eine Frechheit Geld für einen derartigen Service zu nehmen. Für alle, die geschäftlich auf einen Server von ihm angewiesen sind, ganz klar die Warnung!!!

Finger weg.

Den MG-Webservice von Manfred Gnädig in Aachen können wir nur mit mangelhaft bewerten.

Wir betreiben dort seit 2009 einen Managed vServer, der von uns jährlich im Voraus bezahlt wird und der vom MG-Webservice administriert werden soll. Denn dafür wird er bezahlt. Seit gut einem Jahr lässt die Leistung doch mehr als zu wünschen übrig.

Auf seiner Webseite wirbt der MG-Webservice u.a. mit den folgenden Eigenschaften;

Zitat > Neben erstklassigem Kundenservice, stets Top-Preisen und aktuellen Premium Angeboten stehen kundenorientierte Beratung und der sichere Betrieb Ihrer Server für uns immer an erster Stelle! Egal, ob privat oder gewerblich: der MG-WebService unterstützt Sie beim erreichen Ihrer Ziele im Internet! Die ständige Erreichbarkeit und schnelle Ausführung Ihrer Website sind 2 der wichtigsten Faktoren für den Erfolg Ihres Online-Auftritts! Denn, Websites machen keinen Feierabend und keinen Urlaub!< Zitat Ende

Die Realität sieht ganz anders aus!

Der vServer fällt mindestens ein bis zweimal monatlich wegen überlasteter CPU aus. Auf Supportanfragen wird wenn überhaupt, erst nach einigen Tagen geantwortet. Einmal war es ein Hardwareproblem, dann gab es Netzwerkproblem oder es gab ein Problem mit der Hardware-Node. Die letzte Meldung lautete nach 36 Stunden; "Es gab ein Problem mit einer Netzwerkkarte. Aber jetzt läuft es wieder"

Auf spezifische Fragen wird generell nur sehr selten geantwortet. Auf Fragen weshalb auf Supportanfragen so spät reagiert wird, wird überhaupt nicht geantwortet.

Nun ist der POP3 Server seit mehr als 48 nicht erreichbar und auf mehrere Supporttickets mit hoher Dringlichkeit wird wie immer nicht reagiert.

Das ist kein erstklassiger Kundenservice sondern mangelhafter Support was sich der MG-Webservice da leistet. Der MG-Webservice kommt seinen vertraglich vereinbarten Pflichten nicht nach. Seine Ignoranz ist nicht zu überbieten.