Sutter GmbH
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N.Gebhardtvor 9 Jahren
Hallo,
ich habe im Mai 2014 ein Spektiv von der Firma Sutter gekauft.
Nach ca 5 Wochen sah man durch das Okular fast nur noch irgendwelche schwarzen Flusen.
Trotz mehrmaligem Telefonischen Kontaktes mit der sogenannten HOTLINE ( man landete immer nur bei einem Mitarbeiter im Lager!!!, dem es verboten ist, Anrufer weiterzuvermitteln !!! und der auch keine Angaben über das Vorgehen in einem Garantiefall macht, sondern nur mitteilt, dass er das Anliegen an die Verwaltung weiterreichen wird) und auch nach mehreren Mails mit Fotos,habe ich bis zum heutigen Tag ( 16.10.2014) keinerlei Rückmeldung von Sutter erhalten.
Eigentlich ist auf dem Teil ja noch Garantie bzw, Gewährleistung!!
Geht man so mit Kunden um, die berechtigte Reklamationen haben?
Versucht man so eventuell Ansprüche abzuwürgen??
Also meine Meinung : VORSICHT beim Kauf bei SUTTER
Dies ist meine persönliche Erfahrung mit dieser Firma.
Vielleicht bin ich ja nur ein EINZELFALL ?
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Optik: Outdoor und Camping
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