Andreß Augenoptik GmbH

Wir haben 2014 2 Stck. Kartenmesser gekauft, beide waren aber defekt als sie kamen, wir haben reklamiert und da wurde uns gesagt die seien alle so wir sollten die Gläser einkleben, unser Kunde wollte aber keine defekte Ware kaufen und genau die gleichen hatten wir ja. Also wir haben daraufhin zurückgeschickt und unser Zahlung zurückgefordert, aber bis heute nicht erhalten??? Was sollte man davon halten