Seniorenresidenz Biesdorfer Höhe

Es gab in diesem Heim fast wöchentlich Probleme. Ich habe mich ständig an die Heimaufsicht (LaGeSo) gewendet, weil die Pflege und Betreuung in diesem Heim katastrophal ist. Im Oktober 2021 wurde meine Mutter abends gar nicht erst bettfertig gemacht, weil das Personal es nicht geschaft hat. Eine Woche später das Gleiche wieder, nur das diesmal genug Personal vorhanden war, das aber scheinbar keine Lust zu arbeiten hatte und deshalb in der Akte vermerkt hat, das die Pflege von meiner Mutter verweigert wurde. Da wusste die Pflegekraft nicht, dass ich anwesend bin und im Zimmer meiner Mutter mit ihr warte. Es kam nur niemand!!! Und das bei einer demenzkranken Bewohnerin, die auch noch eine Weglauftendenz hat. Medikamente, die sie früh einnehmen musste, habe ich im Zimmer meiner Mutter auf dem Fussboden gefunden, waren sogar noch eingeblistert. Im März 2022 konnte ich meine Mutter zwei Wochen nicht besuchen wegen Quarantäne. Als ich dann ab dem 2.4. wieder zu ihr konnte, war Erbrochenes an der Wand, am Bettgestell und auf der Erde. Das Erbrochene war bereits steinhart, also gehe ich davon aus, dass dieser Zustand schon länger so war. Es musste erstmal eingeweicht werden, bevor es entfernt werden konnte. Bedarfsmedikamente sind abhanden gekommen. An diese Medikamente kommt nur das Pflegepersonal ran. Der Sessel in ihrem Zimmer war oft naß durch Urin, demzufolge hat es auch so gerochen im Zimmer. Im Dezember 2022 gab es am 31. eine Silvesterfeier auf dem Wohnbereich. Meine Mutter durfte nicht bei sein, sie stand vor der Tür und schaute durch die Glasscheibe zu, als ich gegen 17 Uhr kam. Zu Ostern 2023 das gleiche Bild wieder. Ich sprach daraufhin die Betreuungskaft an und mir wurde mitgeteilt, dass meine Mutter das ja auf Grund ihrer Demenz gar nicht mehr versteht und wenn er meine Mutter mit zur Feier reingelassen hätte, dann hätte ja ein anderer Bewohner nicht bei sein können, denn soviel Plätze gibt es nicht, dass jeder Bewohner an den Feiern teilnehmen kann. Natürlich habe dann für meine Mutter ein anderes Heim rausgesucht und sie ist nochmal umgezogen, was in diesem Alter sehr schwer ist, aber ich konnte sie diesen Zuständen dort nicht länger ausgesetzt lassen. Leider kann man hier keine Fotos hochladen, welche diese Zustände noch besser darstellen.