XXXLutz Mann Mobilia Karlsruhe

Karlsruhe - XXXLutz- Bettenabteilung:

Wir haben im Mai 23 am Samstag Nachmittag ein Bett für unsere Tochter (14) bestellt, wobei sie von 3 Verkäufern „beraten“ wurde. Am Sonntag weinte sie, weil sie das Bett nicht wollte und meinte, sie habe sich überreden lassen.

Wir haben dann gleich Montag Vormittag angerufen in der Zentrale und um Aufhebung des Vertrages gebeten unter Schilderung der Thematik. Die Fachabteilung hat alle Bitten abgelehnt. Wir haben dann die Anzahlung getätigt und bis jetzt 15.09.23 das Bett nicht erhalten und auch keinen definitiven Liefertermin.

Jetzt sind wir, nachdem wir erst mehrmals über Monate erfolglos um die Nennung eines Liefertermins gebeten haben, dann erfolglos eine Frist zur Lieferung gesetzt haben, vom Vertrag zurückgetreten. Das wollen sie nicht akzeptierenden lehnen den Rücktritt ab.

Man hat das Gefühl, dass, wenn sie jemand durch Vertragsunterschrift am „ Wickel“ haben, ist ihnen für Kunde völlig egal und man fühlt sich einfach nur ausgeliefert. Es geht denen nur um Umsatz. Das ist kein gutes Gefühl und ich würde dort nichts mehr kaufen.