Schultze & Benthin e.K. - Heizung + Sanitär

Hatte Monteurtermin am Freitag 12-13 Uhr bei meiner Mutter, die ich betreue. Von 11- 14 Uhr gewartet. Da ich nicht dort wohne war eine extra Anfahrt nötig. Am Montag tel. angefragt, warum der Monteur nicht kam oder jemand abgesagt hätte.

Eine sehr schnippische Mitarbeiterin, die an Ignoranz, Destruktivität und Kunden-Nichtachtung kaum zu überbieten ist, sagte der Monteur war da und sie kann ihn erst am Dienstag befragen. War dann mit mir fertig. Nur mit Mühe ( musste erklären, dass ich auch aussprechen möchte) konnte ich sie überzeugen ihr noch eine Vereinbarung für einen Rückruf am Dienstag zu entlocken. Am Donnerstag nachgefragt warum ich keinen Rückruf erhalten habe. Die Antwort, dass sie gar nicht mit mir spricht ich solle mich an die Wobra wenden. Der Monteur war angeblich da. Ich solle meine Klingelanlage kontrollieren lassen. Ein Antwortsatz von mir wurde durch das Auflegen des Telefons beendet. Ich kam mir vor als wenn nur noch gefehlt hat, dass ich auch noch zu einem Ohrenarzt gehen soll. Ich saß mit meiner Mutter (sie trägt Hörgeräte!) im Wohnzimmer und habe auf ein klingeln gewartet, was ich bei jedem Besuch meiner Mutter kontrolliere, da ich mich so anmelde. Mein Hund (Jagthund) lag im Flur. Somit konnte uns nichts entgehen.

Nun erwarte ich nicht, dass man mich mit meinem Titel anspricht, jedoch als potenzieller Kunde möchte ich wenigstens für voll genommen werden.

Der Monteur, der die Herkunft der überstarken Druckschläge in der Leitung finden sollte hat nach Auskunft der Wobra eine undichte Mischbatterie in der oberen Wohnung gefunden.

Das so etwas niemals Druckschläge auslösen kann zeugt von seiner Fachkenntnis. Sie ist augenscheinlich gleich Null.

Zur Info: Diese Erlebnisse schrieb ein gelernter Fachmann Heiz./Sanit. Ich war Filialeiter einer San./Heiz. Fa. im Raum BRB und in den letzten 20 Jahren vor meiner Rente Bauleitender einer großen Heiz./Sanit. Firma.

Vor solchen Kundenbetreuungen kann ich nur jeden warnen.