ICare24 - Magdalena Middendorf

Zuverlässige Betreuung meiner Eltern über Jahre. Auch wenn das Deutsch der Betreuerinnen manchmal nicht so gut war wie erhofft, konnten wir uns über ihr Engagement nicht beschweren. Auch die Agentur war für uns immer erreichbar. Auf jeden Fall besser als ein Altersheim.

Wir bekamen liebevolle Damen aus der Ukraine, die sich zuverlässig um meine Mutter gekümmert haben. Ihre Sprachkenntnisse waren noch ausbaufähig, aber dafür der Preis auch recht günstig. Am wichtigsten für meine Familie war, dass keine Dame Angst davor „sich die Hände schmutzig zu machen“, sondern sich alle mit der anspruchsvollen Pflegesituation identifiziert haben. Aus Erfahrung kann ich sagen, dass das nicht selbstverständlich ist. Die Agentur hat sich immer um reibungslose Wechsel ohne Unterbrechungen gekümmert. Wir waren sehr zufrieden.

Vermittlung der Betreuungskraft erfolgte durch icare24 problemlos und schnell.

Die Probleme begannen, als eine Partnerfirma in Polen, über die icare24 die Betreuungskraft an uns vermittelte und an die das Gehalt für die Betreuerin von uns überwiesen wurde, die Zahlung des monatlichen Gehalts an unsere Betreuerin einstellte und von da an nicht mehr erreichbar war.

Im Zuge dieses Vorgangs kam es für uns und die Betreuerin zu erheblichen finanziellen Einbußen.