Dessous XXL

Mehrere Rücksendungen wurden nicht automatisch, sondern nur nach schriftlicher Aufforderung erstattet!

Der Shop hat die neue Gesetzeslage bezüglich der Retourenkosten nicht richtig in seinen AGBs umgesetzt. Er informiert den Kunden nicht darüber, dass er die Retourenkosten zu tragen hat (gilt seit dem 13.6.). Dann darf er die Retourenkosten auch nicht auf den Kunden abwälzen, wie in meinem Fall geschehen. Daher habe ich darum gebeten, dass mir gesetzeskonform die Retourenkosten erstattet werden. Darauf erfolgte nur ein immer unfreundlicher werdender E-mail-Wechsel, in dem die Shop-Besitzerin, die nicht sehr informiert wirkte, alles abstritt und behauptete, sie würden sich an das Gesetz halten. Selbst der Gesetzestext konnte sie nicht überzeugen. Da dieser vom September 2013 stammt (darin wurde die Änderung zum 13.6.2014 festgelegt), behauptete sie, der Gesetzestext sei alt und gelte daher nicht. Werde den Shop jetzt dem Verbraucherschutz melden, da offensichtlich eine Abmahnung erforderlich ist.