Möbel Kreidler - Wohnen und Leben

Das Möbelhaus Kreidler ist absolut nicht zu empfehlen. Im Oktober 2014 haben wir dort eine Bücherwand gekauft. Bis zur Lieferung war das Möbelhaus immer sehr freundlich. Die Bücherwand entsprach jedoch weder dem Prospekt des Anbieters noch der Bestellung, weshalb wir umgehend nach Aufbau beim Möbelhaus Kreidler reklamierten. Man hat uns vom Geschäftsführer versprochen, dass man sich zeitnah bei uns vor Ort das Problem anschauen wird und eine Lösung zusammen mit uns herbeiführen möchte. Sehr unzufrieden waren wir darüber, dass ohne Rücksprache unsere Kontakt Daten von einer Mitarbeiterin direkt an den Möbelhersteller weitergegeben wurde und wir sehr erstaunt darüber waren, plötzlich einen Anruf vom Lieferanten per Handy zu erhalten! Es gab zahlreiche Anmahnungen unsererseits an das Möbelhaus Kreidler (Dezember 2014, Juni 2015, Oktober 2015) und immer wieder wurden wir vertröstet und es wurde nichts unternommen, obwohl wir ja Regalwand und Zimmer in der Zeit nicht nutzen konnten. Bei einem Besuch im Möbelhaus schaltete man plötzlich auf stur, ging gar nicht mehr auf die Reklamation ein, wollte auch nicht mehr die Regalwand vor Ort mit uns anschauen. Unsere Reklamation und wir als Kunden wurden einfach abserviert! Irgendwann ließ man durchblicken, dass man sich die Monteure mit der Beseitigung einsparen möchte und uns deshalb einen sehr geringen Abschlag angeboten hat (Dezember 2015).

Dieses Möbelhaus können wir somit absolut nicht empfehlen! Bis zum Kaufvertrag ist man sehr freundlich, aber Reklamationen werden durch die Geschäftsleitung sehr unfreundlich bzw. gar nicht bearbeitet oder sich derer angenommen. Geld ist willkommen, aber keine Probleme. Wir können nur empfehlen, andere Möbelhäuser in der Region aufzusuchen, welche auch die Probleme der Kunden ernst nehmen und nicht nur auf das Geld schauen. Eine langfristige Kundenbeziehung scheint beim Möbelhaus Kreidler nicht erwünscht zu sein.