Hbw cash solutions GmbH

Wir kauften als Firma letztes Jahr eine Geldzählmaschine und zwar die Pecunia 900 um 782,90 Euro. Kurz gesagt, die Maschine funktionierte nie richtig, wir haben sie schon zweimal zur reparatur zurück geschickt. Auch nach der angeblichen Reparatur funktionierte die Maschine nur fehlerhaft. Wir dachten, naja vielleicht klappts ja mit dem neuen update für die neuen 100er und 50er Scheine aber dann kam der clow, angerufen bei der Firma hbw und der "nette" Mann am Telefon meinte lächelnd für unsere Maschine gibt es kein update......... Ich antwortete, wie kein update, damit ist die erst letztes Jahr gekaufte Maschine doch wertlos??? Der Mann am Telefon meinte, nein zu alt, sie rechnen uns aber 80 Euro an, wenn wir bei ihnen wieder eine neue Maschine kaufen. Ich finde es eine bodenlose Frechheit wie man dort mit Kunden umgeht! Letztes Jahr 800 Euro bezahlt, dieses Jahr nur noch 80 Euro wert, Frechheit! Übrigens die Garantie gilt bei Gewerbetreibenden nur 1 Jahr, nicht wie ich gedacht habe 2 Jahre. Wir hatten mit diesem Italienischen Gerät und der Firma hbw nur Ärger! FG M. Schraml

Ich fühle mich abgezockt, Kundenbindung, oder Zufriedenheit ist nicht erwünscht.

Ich habe mir ein Gerät der Fa. HBW cash solution gekauft. Sollte aber kurz nach Erwerb ein Update einspielen lassen welche den Betrag des Neukaufs fast gleichsetzte, sprich der Einkaufsbetrag verdoppelt sich. Das Gerät erkennt nicht alle Geldscheine, welche sich im Umlauf befinden.

Auf Nachfrage durch meinen Anwalt wurde dieser auch noch in Frage gestellt und verhöhnt.

Fazit: Finger weg von dieser Firma, da sie wohl auf Abzocke spezialisiert ist, sich aber im rechtlichen grünen Bereich bewegt