REWE, Straße der Einheit

Das Personal könnte geschult werden um einen freundlichen Umgang mit Kunden zu gewährleisten.

Es ist unglaublich, was mir heute bei Ihnen im Markt passiert ist!

Sie haben einen hübsch dekorierten Weihnachtsbaum am Eingang stehen mit schönen Geschenkideen. Ich suchte für ein Wichtelgeschenk etwas passendes und mir fiel direkt ein kleines Geschenkset mit Tasse und Kosmetik ins Auge. Ich hob dieses Produkt an um nach dem Preis zu sehen, auch konnte ich ohne Brille so den Text auf der Tasse lesen. Da rief eine "Fachkraft" aus der Gemüseabteilung: "Finger weg!" Mehrfach hörte ich diesen Befehl. Ich drehte mich um um zu sehen, wen sie meinte. Ich fragte die Dame, ob sie mich meint. Sie bejahte. Ich legte das Produkt also zurück.

In solch einem Ton mit Kunden zu reden ist wohl das Allerletzte. Ich arbeite im Kindergarten, selbst da gibt es diese Art der Kommunikation nicht.

Es war einfach unglaublich. Ich wollte das Produkt sicher nicht stehlen, ich wollte es kaufen! Nach dieser "Ansage" hatte ich jedoch überhaupt keine Lust mehr, in diesem Laden überhaupt noch etwas zu kaufen.

Dieses Produkt war übrigens auch im gesamten Markt nicht zu finden, was soll es da dann unter dem Weihnachtsbaum?

Es ist wirklich schade, dass man in der heutigen Zeit solche Leute einstellt, die nicht einmal einfachste Verkaufsregeln kennen.

Echt traurig!