Südschwedische Ferienhausvermittlung SSF

Wir haben uns in ein Haus verliebt und wollten gern 2 Wochen buchen. Wir hatten aber noch vorab Fragen, zumal keine Storno-Optionen angeboten wird (bzw. Kann eine Erstattung nur erfolgen, wenn sich ein neuer Mieter findet). Auf die Email kam 1 Woche keine Antwort. Am Telefon wurden wir gebeten, unsere Fragen über das Gästebuch zu stellen. Wieder verging 1 Woche ohne Antwort, der Gästebucheintrag ist auch nie online erschienen. Bei einem weiteren Anruf wurde mir gesagt, man habe die Anfrage an den Vermieter weitergeleitet und werde das nochmals tun. Eine weitere Woche später haben wir nochmals ins Gästebuch geschrieben. Mittlerweile sind 2 Monate vergangen, wir haben nie eine Antwort erhalten! Schade. Auch wenn möglicherweise der Vermieter nicht geantwortet hat, hätte ich zumindest eine proaktive Reaktion von SSF Turist erwartet.

Ich habe vor zwei Wochen gebucht. Bis heute keine Buchungsbestätigung bekommen. Fünfmal habe ich auf unterschiedlichen Wegen versucht Kontakt aufzunehmen. Per Mail, Gästebuch (der Eintrag taucht dort nichtmal auf, wird also gefiltert) per Handy etc. Es macht sich nicht mal jemand die Mühe auf Fragen zu Antworten, geschweige denn die Buchung zu bestätigen. Oder eben abzusagen, damit man etwas anderes buchen könnte!

Da erwarte ich etwas anderes von einem "seriösen" Unternehmen!

absolut unzuverlässig, stornieren Buchung auch nach Abschluß der Buchung und Anzahlung ohne Grund, geben selber aber keinerlei Stornierungsmöglichkeiten. Reagieren wochenlang nicht auf Mails, behalten Zahlungen z.T. unberechtigt ein