Visit Britain Shop

Absolute Abzocke!

Ich hatte eine Fahrkarte für 3 Tage bestellt. 58€. Es kam keine Bestätigungsmail, keine Versandbestätigung o.Ä.

Geld weg, keine Reaktion auf etliche Mails und keine Telefonnummer vorhanden!

Lasst die Finger von dem Shop, Schweineladen!

Ticket dann auf London.de bestellt und es kam direkt eine Bestätigung, das Ticket kam per Post innerhalb weniger Tage.

Also wenn ihr was bestellt, bitte dort! NICHT bei Visitbritain!

Wir besuchten London vom 19.10.2020 bis 22.10.2020. Im VisitBritain-Shop kauften wir den „London-Explorer-Pass (4 Choice)“

(1) Besuch SEA LIFE London Aquarium: Der Betreiber teilte uns mit, dass mit dem „London-Explorer-Pass“ keine Zusammenarbeit besteht. Nach Scann des QR-Codes wird der Voucher abgelehnt. Wir bezahlten 87,00 Pfund (96,04 EUR) für das SEA LIFE London Aquarium aus eigener Tasche.

(2) Besuch The London Dungeon: Der Betreiber teilt uns mit, dass mit dem „London-Explorer-Pass“ keine Zusammenarbeit besteht. Nach Scann des QR-Codes wird der Voucher abgelehnt. Wir gehen.

(3) Besuch London Eye: Der Betreiber teilt uns vorab mit, dass mit dem „London-Explorer-Pass“ keine Zusammenarbeit besteht. Nach Scann des QR-Codes wird der Voucher abgelehnt. Wir gehen.

Auch alle weiteren auf dem elektronischen Voucher aufgeführten Attraktionen teilten uns mit, dass mit dem „London-Explorer-Pass“ keine Zusammenarbeit besteht.

Auf Anfragen bei VisitBritain-Shop per Mail wurde nicht reagiert, eine telefonische Hotline gibt es nicht.

Trotz mehrfacher Anfragen per Mail wurde und bisher der Preis des „London-Explorer-Pass" nicht erstattet.

Fazit: Unseriöse Firma, die Ihre Kunden bewußt mit ungedeckten Vouchern betrügt. Da im Netz viel Fälle mit ähnlichem Verlauf geschildert werden, geschieht dies offensichtlich systematisch. Finger weg von diesem Anbieter!!! In London gibt es viele seriöse Anbieter günstigerer Kombi-Tickets.

Hatte aus Versehen einen Bustransfer von L-Gatwick nach London, anstatt von L-Stansted gebucht.

Obwohl ich unmittelbar den Fehler bemerkt und eine Stornierung beantragt habe, wurde das mit Hinweis auf die

allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewiesen. Ich dachte Käufe im Internet sind besonders abgesichert und stehen über den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ausserdem sollte man solche Geschäftsbedingungen rechtlich überprüfen lassen, ob sie überhaupt zulässig sind.

Für unseren England-Trip habe ich alle Ausflüge (Tower, Madam-T., London-Eye, Stonehenge u. Themse-Fahrt) im Voraus in Deutschland über den VisitBritain-Shop gebucht. Die Beträge wurden abgebucht und sofort nach der Bestellung konnte ich mir die E-Vouchers ausdrucken. Diese wurden vor Ort in London jeweils problemlos bei den verschiedenen Ticket-Büros in richtige Tickets umgetauscht.

Ich habe ebenfalls schlechte Erfahrungen gemacht. Die meisten "Angebote" sind vor Ort preiswerter, z.B. London-Eye, Fährfahrten, Mme Tussots etc. Da gibts immer Angebote. Der Hammer war der "National-Trust-Touring-Pass". Es wird suggeriert, dass man nicht gleich Mitglied beim national-Trust werden muss, sondern für 14 Tage alle Einrichtungen umsonst besuchen kann. Kann man auch. Bloß... die Parkgebühren auf den NT-Parkplätzen muss man extra zahlen. Members free, Touring-Pass-Leute leider nicht. 10£/Tag für ein Wohnmobil. Das läppert sich! Darauf wird auf der Homepage nur nicht hingewiesen. Für nahezu das gleiche Geld wie für einenTourng-Pass kann man vor Ort eine ordentliche NT-Mitgliedschaft abschließen, inkl. Parkplatzgebühren und gutes Geld sparen.

Ich habe dann in Deutschland bei VisitBritain angerufen und bekam die lapidare Antwort: "Wir haben nie behauptet, dass wir die billigsten sind. Dann müssen Sie eben besser in Internet recherchieren. Und ja, einen Hinweis wg. der Parkplatzgebühren könnten wir anbringen, ich werde das mal weiterreichen." Passiert ist auch 4 Wochen später noch Nichts. Bin mal gespannt.... Und Stornierung bzw. Umtausch in eine ordentliche Member-Card ist selbstverständlich auch nicht möglich.

Zitat aus der Werbung: "Warum bei VisitBritain einkaufen? Wir sind der offizielle Shop des Britischen Fremdenverkehrsamts VisitBritain. Vertrauensvoller Partner: als offizieller Shop des Britischen Fremdenverkehrsamts können Sie uns als Transaktionspartner vertrauen."

Bei mir hat sich das mit dem Vertrauen jedenfalls erledigt.

Ich habe mit Visit Britain schlechte Erfahrungen gemacht. Durch einen Pilotenstreik konnten wir nicht fliegen und alle bei Visit Britain gekauften Tickets sind verfallen, obwohl sie nicht genutzt wurden. Auf einen Claim hin wurde geantwortet, dass dies "im Kleingedruckten" stehen würde. Wer liest das schon vorher? Rechtlich also okay, aber sehr kundenunfreundlich. Hätte ich direkt bei Heathrow Express und anderen gekauft, hätte ich das Geld zurück erhalten. Mein Fazit für mich: Nie mehr vorab bei Visit Britain kaufen.