Reisedienst Kaiser

Sardinien, mit der Übernachtung auf der Fähre, wurde leider abgesagt. Dafür buchten wir zwei günstige Fahrten.

Bei 299 €, vom 20.10.-25.10.23, Incl. Busfahrt nach Istrien, einem Ausflug und HP Incl. Getränke, habe ich nicht allzuviel erwartet.

Der Reisebus: Standart, saubere Sitze, netter Fahrer, günstige Getränke an Bord.

Das Hotel: DIREKT am Kiesstrand der Adria.

Welch ein Ausblick. Große Fenster.

Morgens und Abends Buffet. Getränke okay. Bier, Wein (rot und weiß), sowie Softgetränke.

Nach dem kostenlosen Ausflug konnte man wählen. Buche ich einzeln, oder als Paket (100€) oder gar nicht.

Ob der Ausflug in die Berge, die Ausfahrt mit dem Schiff,...wir kamen voll auf unsere Kosten. Der gut deutsch sprechende Reiseleiter brachte uns Infos oft humoristisch nahe.

Klar, irgendwann hat man keine Lust mehr aufs Fahren. (Aber das haben wir uns vorher überlegt.)

Insgesamt alles gut. Gern wieder.

Wir waren vom 03. - 12.10.23 auf Korsika unterwegs. Es war unsere zweite Reise d. J. mit Kaiser Reisen. Eigentlich wurde die Reise kurzfristig wg. Krankheit des Busfahrers abgesagt. Doch noch am selben Tag erhielten wir einen Rückruf, dass sie stattfindet. Mit "etwas Verspätung" ging die Fahrt komplikationslos los. Es hat alles super geklappt. Unser versierter Busfahrer Sven M. und seine hilfreiche Hand Petra haben alles dafür getan, dass wir diese Reise in guter Erinnerung behalten werden. Preis-Leistungs-Verhältnis absolut o. k. Jederzeit gerne wieder mit Reisedienst Kaiser.

Vielen Dank nochmals an unseren Busfahrer, der uns jederzeit sicher und informativ auf unserer Reise begleitete.

Wir waren im September 2023 in Sardinien."Mit dem Schiff nach Sardinien". Die Reisebeschreibung im Katalog muss man dort wirklich hinterfragen, ob es genauso statt findet, wie beschrieben. Die Hinfahrt war mit einer Übernachtung am Gardasee geplant, fand leider nicht statt. Die Fähre ging ab Genua, statt ab Livorno. Das Hotel sollte lt.Beschreibung in Palau sein, Fehlanzeige. Unser Busfahrer hatte wirklich Mühe, das andere Hotel zu finden, welches über eine unbefestigte Landstrasse zu erreichen war. Einen Ausflug, welchen man vor Ort buchen konnte, entsprach auch nicht der Beschreibung. Angeblich wurde für unsere Reisegruppe extra ein Schiff gechartert, mit italienischem Essen und Wein an Bord. Leider auch eine Falschinformation. Pasta mit Tomatensoße und Käse und Plastikbesteck. Getränke nur gegen Bezahlung. Außerdem waren noch andere Touristen von Busunternehmen an Bord. Die Insel ist ja wirklich sehenswert, aber diese Massenabfertigung, wie wir es auch von anderen Touristen gehört haben, ist eine traurige Bilanz. Das ist nur ein kleiner Teil, was ich hier schreibe. Das Schlimmste von dieser Reise war die Rückfahrt. Ab Olbia Sonntag 0.00 Uhr Abfahrt mit der Fähre. Montag 12:30 Ankunft Genua. Mit dem Bus waren wir am Dienstag früh 3:20 in Zwickau. Nie wieder Kaiser-Reisen Zwickau. Ich bin gespannt, ob diese Bewertung veröffentlicht wird. Bei Google habe ich schon 5x meine Beschreibung ändern müssen.

Wir waren im Juni 2023 auf Schottland Entdeckertour. Es war sehr schön. Vielen Dank an unseren Busfahrer Wolfgang Kausch. Einige Tasge später furhen wir nach Kärnten ins Hotel Frühauf in Innerkrems. Auch dort war es ein gelungener Aufenthalt. Danke auchn an unseren Busfahrer Johann und unsere angenehme Reiseleiterin.

Wir wahren vom 03.06-08.06 mit Udo Preuß in Istrien es war eine sehr schöne Reise, den unser Fahrer hat uns einen sehr schönen Urlaub bereitet. Er geht auf seine Fahrgäste sehr gut ein und hat uns gut betreut. Wir werden gern wieder mit Kaiser verreisen und euch weiter empfehlen. Danke für die schöne Zeit Gerald und Johanna Heidemann

Wir waren vom 13.02. bis 26.02.23 in Vietnam. Die Reiseunterlagen haben wir erst drei Tage vor Beginn zugestellt bekommen. Erste Erkenntnis, der Flug geht nicht wie ausgeschrieben von München sondern von Frankfurt. Im Nachgang war das jedoch besser. Die Rundreise in Vietnam war mit einheimischen Reiseleitern gut organisiert, die Hotels, drei Sterne entsprechend, das Essen durchgehend gut. Am letzen Tag, der Fahrt von der Halong Bucht nach Hanio, haben wir erfahren, das unsere Reisegruppe nicht zusammen fliegen könne da der Flug ausfallen würde und die Reisegruppe auf vier einzelne Flüge verteilt wird. Unser Flug ging drei Stunden früher von Nanio nach Doha und nach einer Pause von 2 Stunden weiter nach Frankfurt, wo wir am nächsten Morgen um 06.30 angekommen sind. Nach dem langen Flug haben wir uns auf den Bustransfer nach Zwickau gefreut. Jedoch mussten wir feststellen das kein Bus von Kaiser Reisen nach Frankfurt geschickt wurde. Angeblich ist der vorgesehene Bus kaputt gegangen. Somit mussten wir bis 15.30 Uhr in Frankfurt auf die letzte Gruppe warten. Diese ist von Hainio nach Seoul und dann nach Frankfurt geflogen und war gegen 14.30 gelandet. Ein Anruf bei Kaiser hat für uns ergeben, wir sollten uns im Flughafen verpflegen und die Rechnung bei Kaiser Reisen einreichen. Haben wir gemacht, bis heute, trotz mehrfachen schriftlichen und telefonischen Nachfragen, keine Reaktion. Auch die Information des Busfahrers, alle Teilnehmer werden von Reise Kaiser schriftlich über die Gründe der Unannehmlichkeiten informiert und ein Angebot einer Entschädigung erhalten, war nur um uns zu beruhigen. Auch davon haben wir nichts vernommen oder erhalten.

Wenn das die Philosophie von Reise Kaiser ist, dann war das unsere erste und letzte Reise. Schade!!!!

Wir wollten eigentlich im Februar 2023 nach Dubai. Die 1. Reise wurde abgesagt, dann buchten wir um. Auch die 2. Reise wurde abgesagt. Wir erhielten dafür eine Reisegutschein, den wir für eine Reise nach Holland und Belgien nutzten wollten. Erst mit den Reiseunterlagen haben wir erfahren, dass wir gar nicht nach Belgien kommen... nicht wegen einer kurzfristigen Änderung, sondern weil das Schiff diese Reise zu dem Zeitpunkt gar nicht im Angebot hat. Dann sollte der Reiseverlauf in den großen Zeitungsanzeigen auch entsprechend aktuell sein. Die Grachtenfahrt in Amsterdam fiel aus, da wir aus organisatorischen Gründen zu spät kamen. Der Ausflug in den De Hoge Veluuwe Nationalpark erwies sich als Busfahrt mit kleinem Spaziergang im Park, da die Sehenswürdigkeiten (Gebäude/ Museum) geschlossen waren.

Der Keukenhof, die Käserei Volendam und die Stadtrundfahrten in Amsterdam und Rotterdam waren gut.

Ein besonderes Lob unserem Fahrer, der gleichzeitig auch der Reiseleiter war und sich alle Mühe gab!

Wir haben Anfang März 2022 bei Kaiser Reisen Zwickau eine Klassische ALL Inklusive Donau-Flusskreuzfahrt, mit der MS Fortuna, von 04.09. bis 11.09.2022 von Passau nach Budapest und zurück gebucht. Eine Reisebestätigung erhielten wir nach einer Anzahlung noch im März 2022. Der Restbetrag wurde fristgemäß bezahlt. Auf telefonischer Nachfrage bekamen wir die Auskunft, dass wir keine Reiseunterlagen bekämen, da wir ja die Reisebestätigung vom März 2022 hätten. Drei Tage vor Reisebeginn erhielten wir plötzlich Reiseunterlagen in einem schlecht kopierten Zustand zugeschickt. Lt. Reiseunterlagen steht uns die Kabine am Abreisetag nur bis um 8:30 Uhr zur Verfügung. Die Abholung vom Schiff würde gegen 15:00 Uhr erfolgen. Auch die im Ausflugsprogramm aufgeführte Weinprobe in Krems war nicht mehr zu finden.

Auf telefonische Nachfrage zu der Ausschiffungszeit und der Abholung vom Schiff wurde uns von Kaiser Reisen Frau Lübke (nach Rücksprache mit der Chefin) mitgeteilt, dass es sich in den Reiseunterlagen um einen Druckfehler handeln würde.

Wir starteten wie geplant in Zwickau. Der Busfahrer informierte uns auf der Fahrt nach Passau, dass die Einschiffung nicht in Passau erfolgt, sondern in Engelhartszell (Österreich).

Als Grund wurde auf dem Schiff der hohe Wasserstand in Passau angegeben. Wie sich später herausstellte war die Hydraulik zum Absenken der Schiffsaufbauten defekt und somit konnte eine Schleuse zwischen Engelhartszell und Passau nicht befahren werden. Dafür hätte Kaiser Reisen Abhilfe schaffen müssen.

Um ca. 13:30 Uhr kamen wir am Schiff an. Von unserer Reiseleiterin „Rosi“ wurden wir herzlich empfangen. Nach der Einschiffung informierte uns „Rosi“ zum Reiseverlauf.

Wir erfuhren, dass unser gebuchtes All-inklusive Paket erst ab 16:30 Uhr beginnt. Von der Weinprobe in Krems wusste sie nichts. Am Vorabend des Abreisetages um 22:00 Uhr endete das gebuchte All-inklusive Paket.

Nach Verlassen der Kabine am Abreisetag um 8:30 Uhr bis zur Abfahrt des Reisebusses um 14:15 Uhr gab es an Bord des Schiffes keinerlei Service im Rahmen von All-inklusive bzw. gegen Bezahlung. Lediglich ein Lunchpaket mit einer kleinen Flasche Wasser, zwei Toastscheiben und einem Schokoriegel. Was habe wir eigentlich bei der Klassischen All inclusive Donau-Kreuzfahrt (von 10:00 – 22:00 Uhr Getränke All Inklusive) bezahlt, wenn mit ein Tag Service fehlt und ich Passau mit dem Schiff nicht erreiche?

Die Kabine war in Ordnung und wurde täglich gründlich gereinigt. Das Essen an Bord übertraf unsere Erwartungen. Ein besonderes Lob geht an die Busfahrer und vor allem an unsere Reiseleiterin „Rosi“, die sich mit viel Arrangement und Mühe, sowie Wissen bei allen Ausflügen, um die Reiseteilnehmer kümmerte und somit den Aufenthalt an Bord sehr angenehm gestaltete.

Eine weitere Buchung bei Kaiser-Reisen Zwickau werden wir uns reichlich überlegen.

Vom 19.09. bis zum 24.09.2020 war ich auf der Insel Krk. Das Hotel in Baska, direkt am Strand gelegen, war ein gut geführtes Haus mit schönen, gut eingerichteten Zimmern und einwandfreiem Essen und Trinken. Vom Fahrer und dessen Ehegattin sind wir sehr gut betreut worden, so dass ich, wie immer, einen schönen Urlaub durch den Reisedient Kaiser gehabt habe.

Im letzten Jahr hatte ich erstmalig bei Kaiser eine Flugreise nach Israel gebucht für 7 Nächte. Erst 5 Tage vor Reisebeginn erhielten wir die Abflugzeiten: kurz vor Mitternacht ab Prag. So ging bereits die erste Nacht verloren. Wir wurden ohne Reiseleiter nach Prag gekarrt und mussten uns dort allein durchfinden. Dank der Israelischen Reiseleitung haben wir einige geplante Sehenswürdigkeiten gesehen, jedoch längst nicht alles was lt. Kaiser Reiseprogramm verkauft wurde. Der Rückflug ging früh sehr zeitig nach Prag, so dass wir bereits Mitternacht das Hotelzimmer verließen. Es sind daher zwei bezahlte Nächte verloren gegangen. In Prag haben wir Stunden auf den Bus gewartet und nach mehrmaliger Rückfrage wurde uns verraten, wo der Bus in Prag auf uns wartete. Wir hatten einen Zubringer mit gebucht und bezahlt, der uns nach Hause bringt. Leider hat uns der Bus in Röhrsdorf abgeladen und nach Rückfrage in der Hauptgeschäftsstelle wurde uns mitgeteilt, dass kein Fahrzeug zur Verfügung steht. Unsere Beschwerden wurden ignoriert. Wir bekamen keinen Cent der nicht erbrachten Leistungen zurück erstattet, keinen Gutschein, keine Entschuldigung.

Herr Kaiser hat großen Schulungsbedarf im Umgang mit Kunden!

Unsere Busfahrt an den Gardasee vom 23.4-27.4.2019 mit dem guten umsichtigen Fahrer Jürgen und seiner netten Frau Birgit hat uns sehr gut gefallen. Wir sind von beiden liebevoll betreut worden und haben uns ganz sicher gefühlt..die Unterkunft im Hotel Maria in Desenzano entsprach auch voll unseren Erwartungen. Wir werden sicher wieder mit Ihnen eine Reise unternehmen und können Sie guten Gewissens weiterempfehlen . Für Angebote von Ihnen sind wir jederzeit offen.

Am 30.12.2014 fuhren wir nach Prag. Im Bus gab es keine Getränke. Leider hat auch ein Reiseleiter gefehlt.Im Hotel waren zur gleichen Zeit mehrere Busse angekommen und wir hatten keine Ahnung wie es weitergeht. Dank einer netten Mitreisenden konnten wir dann nach über einer Stunde in unsere Zimmer. Die weitere Organisation, die ein Reiseleiter übernimmt, mußte mit wenig Erfahrung der Busfahrer übernehmen. Wir werden so schnell nicht wieder mit Kaiser fahren.