Akrobat, Inh. Frank Kaiser

1 Stern dafür, dass die Ware angekommen ist. Paypal-Zahlung am 19.09.; Lieferung (2 Teile) kam am 19.10. ohne Information, dass es länger dauert. 1 Teil war nicht lieferbar, aber bezahlt. Auf Nachfrage nach der Teilrückerstattung am 26.10. erhielt ich die Rücküberweisung am 02.11. Weder am Telefon, noch per e-Mail kam eine Entschuldigung für die "Pannen".

Ich habe im Februar (hier ausch schon bewertet), dann nochmal im März und nun im Juli bestellt. Immer Sonntags bestellt, und auch jetzt Donnerstag das Paket wieder in Händen. War zwar wegen anderer Bewertungen verunsichert, aber da die Preise super sind, hab ich es wieder gewagt. Weil es wieder geklappt hat, wollte ich das auch nochmal bewerten.

Warte seit 3 Wochen auf eine Lieferung und nichts passiert. Warte seit dem auf Rückantwort. Überlege schon einfach das Geld von Paypal wiederzuholen.

Dem Verkäufer war egal, was mit meiner mehr als eine Woche verspäteten Bestellung ist, er war im Urlaub. Ob die Bestellung mittlerweile versendet wurde, wusste er nicht genau, wollte/konnte er offenbar auch nicht nachschauen. Er hat dann einfach aufgelegt, nachdem ich ihm höflich gesagt habe, dass dies nicht meinen Erwartungen entspricht. Vermutlich kann man bei diesem Shop auch Glück haben, wenn der Verkäufer grade Lust hat zu arbeiten, ansonsten scheint es aber mit Zuverlässigkeit oder Kundenservice nicht weit her zu sein. Ich werde hier sicher nicht wieder bestellen.

Ich habe als Neukunde ein Kundenkonto angelegt. Grund war, hier konnte ich wenigstens von meinen original Henrys Jonglierbällen einzeln Farben zusammenstellen und quasi gezielt bestellen, was beim großen Fluß unmöglich war. Für mich ist das also ein Alleinstellungsmerkmal Grund genug. Karnevals Sonntag habe ich bestellt, dann konnte ich auf der Webseite in meinem Konto den Status verfolgen. Zahlung, Prüfung der Zahlung und den Versand. Dann bekam ich eine DHL Tracking Nummer per Mail und Donnerstags hatte ich die Ware in der Hand.

Im Gegensatz zu meinen Vorrednern, habe ich noch nie schlechte Erfahrungen mit Akrobat gemacht. Ich bestelle regelmäßig für mich privat und meinen Zirkusverband Material über akrobat. Da weiß ich dass die Qualität und der Preis passt. Ist mal etwas nicht auf Lager werde uch kontaktiert und mir werden Alternativen angeboten. Die Bestellungen werden immer schnell bearbeitet, Versand und kommen schnell zuhause an. Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop!

Bestellung ging ein, keine Rückmeldung wo die Ware ist. Dann eine Mail geschrieben und als Rückmeldung bekommen, dass es vor 2 Tagen versendet wurde. Wieder gewartet, es kam kein Paket. Nochmals geschrieben, auf einmal hatten wir eine Rückzahlung in Paypal und die Nachricht, dass die Ware nicht mehr auf Lager sei. Geht gar nicht. Im Endeffekt wurde man erst angelogen, dass es versendet wurde und dann war die Ware angeblich nicht mehr auf Lager.

14 Tage nach der Bestätigung und der Bezahlung und immernoch keine einzige Antwort.

Dringend von abzuraten...