IFVZ - Dipl.-Ing. Matthias Heinzelmann

Ich habe einen Tellerschleifer 300 mm bei der Firma IFVZ bzw. mgh24.de gekauft. Als ich festgestellt habe, dass diese Maschine nicht richtig funktionierte (Unwucht!!), habe ich darum gebeten, dass diese repariert oder ausgetauscht wird. Per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass die Maschine vor der Auslieferung überprüft worden war und deshalb alles in Ordnung sei. Was ich als Defekt beschrieben habe, lag innerhalb der Herstellungstoleranzen. Ich habe dann wiederholt nachgefragt, was diese Toleranzen sind, aber nie eine Antwort erhalten. Schliesslich habe ich angerufen, und der Mitarbeiter sagte mir, dass er die Toleranzen nicht auswendig kenne und sie mir per E-Mail aufschreiben würde. Keine Antwort. FAZIT: Da es sich um einen 'geringen' Betrag handelte, habe ich eine Erstattung von meiner Rechtsschutzversicherung erhalten. Wie immer in solchen Fällen lohnt es sich nicht zu klagen und die Verkäufer wissen das sehr gut! Sehr schlechte Erfahrung mit Firma IFVZ bzw. mgh24.de, die ich definitiv nicht wiederholen werde!

Ware bestellt und plötzlich eine Mail man würde nicht an private Personen ohne Gewerbeschein verkaufen. Begründung:Es handelt sich um eine Maschine mit Motor!!!!

Also das ist ein absoluter Witz,vor allem war das mit dem Gewerbe absolut nicht erkennbar.

Und unfreundlich ist der Mann dazu auch noch. Zum Glück gibt es genug Alternativen und dieser Shop lohnt den Besuch nicht.

Schrecklicher Kerl ... obwohl man beim ihm für viel Geld bestellt, behandelt er einen als wäre man ein Störfaktor in seinem Leben. Soll er doch seinen Laden schließen und sich zur Ruhe setzen. Unglaublich !

Unfreundlicher und inkompetenter könnte der Service nicht sein. Falsche Rechnung und keine Korrektur mit der Begründung das wäre zu "aufwändig".

Ich habe vor einiger Zeit eine Vorrichtung zum Quadratloch-Stemmen (wird von der Firma als Quadratlochbohrer bezeichnet) bestellt.

Bei der Montage an der Standbohrmaschine fiel zunächst auf, dass keine der Reduzierhülsen für die Pinole passte.

Als Drechsler weiß man sich da zu helfen, aber leider waren auch die Schäfte der beiden mitbestellten Bohrer wesentlich zu lang, so dass der Quadratloch-Meißel immer wieder nach oben gedrückt wurde.

Des weiteren waren bei einem Quadratlochstemmer die Klingen unsauber geschliffen (deutlich sichtbarer Grad).

Es war jedenfalls unmöglich, ein Quadratloch zu bohren (die Bohrer selbst waren scharf!

Ich wollte daraufhin den Artikel zurückgeben und rief an. Der Kollege der Firma, dem ich das Problem beschrieb, unterstellte mir zunächst erst einmal eine falsche Handhabung und weigerte sich im folgenden, den Artikel zurückzunehmen. Er würde diese Teile tagtäglich verkaufen - interessant ist, dass sie auf der Seite als reduzierte Artikel geführt werden.

Insofern kann ich von einem Kauf bei dieser Firma nur abraten, weder der Artikel taugt etwas noch der Service.

Habe 4 rollenbahnen gekauft die kleiner viel kleiner sind als mir verkauft wurde, verkäufer will nichts wissen, weil er ja schon bei dem verkauf wusste das die ware kleiner ist, unbedingt diese firma vermeiden

Eigentlich möchte ich hier gar keinen Stern vergeben. Wir haben einen Koffer mit Backenfutter bestellt (Wert 400 Euro!). Dieser kam, war verbeult, die Werkzeuge waren schon einmal ausgepackt und lagen wüst im Koffer durcheinander, trotz Futter im Koffer. Eines der Werkzeuge ist sogar angeschliffen. Ich habe dies moniert und wollte einen kostenfreien Retourenaufkleber. Erst einmal bekam ich gar keine Antwort und auf erneutes Nachfragen nur ein, es wäre üblich, dass der Kunde die Rücksendung frei macht. Ist ja auch in Ordnung im Normalfall, aber nicht bei einer Monierung! Ich rate jedem ab, hier zu kaufen!!!

Geliefert wurde ein 25 Meter Schlauch der nach einigen Tagen bereits gebrochen ist.

Auf meine Reklamation erhielt ich keine Anwort.

Der Verkäufer hat es wohl nicht nötig sich mit dem Kundem in Verbindung zu setzen.

Ich kann nur empfehlen bei den Verkäufer keine Ware zu kaufen.

Bei Bestellung eines recht einfachen Absaugständers, der in Einzelteilen geliefert wurde, erbat ich eine Aufbauanleitung oder wenigestens gute Bilder, um erkennen zu können, wie Oberteil und Unterteil verbunden werden müssen. Das tat ich telefonisch. Nachdem Tage vergingen rief ich wieder an und der Herr Heinzelmann sagte mir, er habe dazu nichts. "Ausserdem wäre es ja so einfach wie einen Kuli zu bedienen im Aufbau und wenn ich damit nicht klarkäme, solle ich alles wieder einpacken und zurückschicken." Ich war über dieses Geschäftsgebahren sehr sehr erstaunt.. Ich rief wenig später wieder an, mit derselben Auskunft, wenn ich (durch die Blume gesprochen) zu doof wäre, das zu montieren, solle ich es sein lassen und zurückschicken. Auf meinen Hinweis, das zwei Muttern fehlen und eine Unterlegscheibe kaputt sei, meinte er nur lapidar, er würde mir einen Euro überweisen und ich solle mir doch die Teile im Baumarkt holen. Ausserdem solle ich die Fotos nutzen, die auf der Webseite vorhanden seien (welche bei Vergrößerung stark verpixeln und nicht nutzbar sind) Ich muss ganz ehrlich sagen, das dieser Herr sehr arrogant auftritt und er sicher ganz große Kunden gewöhnt ist. Er hat es scheinbar nicht nötig, den kleinen Kunde ernst-und wahrzunehmen und sich seiner anzunehmen. Herr Heinzelmann, vielleicht ist es besser, dem kleinen Kunde unmöglich zu machen, bei Ihnen zu bestellen, wenn es Sie so nervt. Ich bin gespannt, ob ich eine Entschuldigung Ihrerseits erhalte. Ich kann sicher ihre Produkte aber Sie als Geschäftsinhaber NICHT weiterempfehlen.